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沃尔沃S90新车故障灯问题一个接一个,已多次出现

2019-11-18 17:00 来源:汽车行业关注 编辑小白

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汽车行业关注(autochat.com.cn)11月18日报道——

据相关媒体报道,江西的董先生此前购买了一辆沃尔沃S90新车,没开多久便出现发动机故障灯,又过没多久安全亲囊警报灯又出现亮起情况。找到4S店工作人员解释是小问题,消除下故障码就可以了,对此董先生不这么认为。

image.png据董先生介绍,自己新车买回来才两个多月,发动机故障灯就亮了,光是跑4S店就有三四趟,一直都没有进行处理,直到今年6月份4S店经过多次检查才给出了最新的方案,就是更换蒸发排气阀,之后问题得以解决。

image.png然而到了今年9月,车辆的安全气囊又出现频繁报警的情况,基本上都是在行驶途中出现,已出现次这种情况。对于这个问题4S店给董先生的回复是属于小问题,只要消除下故障码就可以。但董先生不这么认为,毕竟故障灯在消费者看来不是一件小事。

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随后记者与董先生来到4S店了解情况,一位4S店的售后经理表示道,董先生这车出现的情况只是一个错误故障的提示,并不是车辆存在什么问题,也是沃尔沃S90这款车的通病,需要通过软件升级才能彻底解决。image.png

对于这样的解释董先生无法计接受,由于双方无法达成一致,董先生也向辖区监管部门进行投诉。经过监管部门介入调查后,4S店给出了两种解决方案,一是为董先生提供代步车,二是等待11月或者12月进行升级系统。image.png

董先生还是拒绝了这两种方案,希望4S店进行退车。不过在监管部门看来,董先生的车辆按照三包法则没达到标准,监管部门的工作人员表示也将继续让双方进行协商,尽量达成一致。image.png

从相关投诉平台了解到,关于沃尔沃气囊报警的投诉案例确有不少,也不仅仅出现在S90的车型上,包括XC60也有同样的情况,但从投诉案例来看,4S店给出的方案均是等待系统升级,有的车主表示,软件一直开发岀来。甚至要等三个月。

对于沃尔沃的车型投诉问题除了故障灯问题,XC60低频共振也是一直处在投诉榜上的前位,具体问题依然无法解决。

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虽说沃尔沃品牌在今年的销量上持续逆势上涨,今年前10月份累计销量568,663辆,同比涨幅为8.1%,这也得益于沃尔沃“以价换量”的策略效果,但在销量持续上涨的同时,沃尔沃遭遇到的投诉也一样上升,对于一个豪华品牌来说,任何细小的问题都会影响到其品牌的口碑,所以希望沃尔沃能在产品上更加用心。

 


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