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汽车行业关注(autochat.com.cn)11月11日报道——
驻马店的欧阳先生最近想买一辆宝马530汽车,刚好有一家4S店打电话给他称店里刚好有一辆宝马530,欧阳先生随后就来到了郑州中德宝4S店,到了4S店后也没出现什么问题,直接就跟业务员进了财务室,交了8万块钱,刚走出财务室,突然就说没有现车了。
欧阳先生说,他为了买这辆车已经在郑州住了三天了,刚交完钱就说没有现车,欧阳先生感觉这是一个套路,但是也不想计较,只要4S店把钱退回来就行,谁知道4S店销售顾问说退钱要等两天的时间。
4S店的销售顾问提出私聊解决这件事情,欧阳先生立马拒绝,表示说一定要把这个事放在台面上说事。
销售顾问表示那辆车是别人的订单,欧阳先生反驳道,“既然是别人的订单,为什么要打电话叫我过来提车,当时买车的时候是说那个人逾期了才卖给我,要不然当天交完钱后直接就可以提车了。在4S店已经待了三天的时间,一直没有解决之间事情,退钱的时候需要时间,售前的时候怎么不说需要时间。”
销售主管对这件事情也表示,可能是店里的信息没有共享,导致流程上出现了问题,至于退钱的事情,因为销售跟财务是不同的部门,退钱的流程上会有延迟,稍后就会解决这个问题。
在大约1个小时之后,欧阳先生就收到了当初交的这8万块钱!
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