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刚买新车就抖动和异响,4S店为何半年时间才发现故障

2019-11-09 20:36 来源:汽车行业关注 小鑫

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汽车行业关注(autochat.com.cn)11月09日报道——

今年4月,梁先生在杭州申浙4S店购买了一辆大众途观L PHEV,车价是28万,但是车子买回来没几天,梁先生就发现车子有些不对劲。

UC截图20191109203709.png

梁先生说,这辆车在启动的时候会偶发性出现抖动和异响,随后梁先生把车子开回4S店,4S店的工作人员检测后却告知梁先生,车子不存在故障,车子启动的时候出现抖动和异响都属于正常的现象。

UC截图20191109203744.png

从梁先生拍下的一段视频中可以听出来,这辆大众途观L的异响声确实很明显。

梁先生说,针对抖动和异响的问题已经多次向4S店反映,但是得到的回复都是车子不存在故障,直到上个月4S店寻求厂家技术人员对梁先生的车进行了一次检查,才得出了不一样的答复。

UC截图20191109203816.png

厂家对梁先生的车主进行检测,得出的结果是机电单元损坏。梁先生说,自己买车半年已经多次向4S店反映相关的问题,但是4S店一直没有发现车子故障,存在一定的过失。

4S店表示,梁先生来检测车辆都是按照标准流程进行的,进行检测和路测,前期测试的过程中故障现象并不明显,而且各项数据也是正常的,把相关的数据提交给上海大众,回复也是正常的。

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后来上海大众发现了其中的故障,给出的解决方式是更换机电单元部件,但是梁先生并不接受,梁先生认为自发现故障到现在已经有半年的时间,变速箱也受到了一定的影响,需要更换变速箱。

UC截图20191109203850.png

4S店表示,机电单元部件是通过液压的方式连接在一起的,理论上机电单元的损害并不会影响变速箱的质量问题。针对梁先生的请求,4S店表示愿意延长质保,如果梁先生执意要更换变速箱,可以把梁先生的建议提交给厂家。

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