汽车行业关注（autochat.com.cn）11月25日报道——

新车刚买回来就频繁出故障还要拆出零件看看，这大概换了谁都不乐意吧，毕竟新车都还没捂热乎呢，近日绍兴一车主反映刚买的奥迪A7新车频繁出现车身抖动、熄火，无奈之下车主只好找回4S店反映问题，却被告知要拆零件。

据了解，今年7月，绍兴诸暨一车主小屠订了一辆奥迪A7，车辆价格是57万6千多，11月11号提走了车，期间开了77公里，车就熄火了十几次，这让他感到十分郁闷，于是18号又把车送回了4S店。

据“1818黄金眼”报道，车主小屠反映：“它其实提回去当天就出现问题，红灯转绿灯我要起步了，我松开刹车踏板，它这个车发动机激烈抖动，抖得熄火为止，那个时候我觉得，这个是我第一辆买的车，我可能操作不当才会它这样，我也没当回事，回去当天是这样一次，第二次点火立刻就好了。”

车子出问题后，车主小屠并没有第一时间联系4S店，直到18号早上再次开着奥迪A7去上牌（中间没有再开过这辆车）又出现了上述提及的问题，为此，小屠询问了上牌人员，但上牌人员只说可能是小屠操作不当，所以小屠也没有多想。到了晚上回去的时候，这辆奥迪A又出现同样的熄火现象，小屠表示：“在一个红绿灯路口，频繁熄火，打了十几次火都点不着，只能边打边挪车，停到了一个安全的地方，叫他们4S店的人过来。”

小屠指出：11月11号提车时，公里数是32公里，18号晚上送回汇奥4S店时，汽车公里数是109，短短7天时间才开了77公里，车子就经常出现车身抖动、熄火的情况，因此不可能是自己的操作问题。

因为车又出了问题，小屠回到兴诸暨市西二环路汇奥4S店，就车子频繁出现的问题与工作人员交涉，工作人员作出这样的回复：升级系统，拆零部件清洗，但是没办法保证系统升级完了车子就一定没有问题。

绍兴汇奥4S店售后屠经理表示：车子开出去之前都有PDI（售前）检查的，会先确保好质量问题再交给客户，如果有问题是不会把车给客户。针对小屠新车出现的问题，绍兴汇奥4S店售后屠经理称：目前只是通过电脑看了一下，具体的没有去动过什么，钥匙也在客户那里，所以这辆奥迪A7为什么会出现车主小屠说的这种情况具体原因还不清楚，所以要先确定好问题是什么，后续再给解决方案。至于新车为何要拆零件清洗，屠经理则表示是要拆零件一个三通阀看一下，再通过电脑匹配，才能知道车子有什么问题。

车主小屠对屠经理给出的说法并不认可，因为当时工作人员向小屠给出的解决方法是直接维修的方案，而不是屠经理说的拆零件查看车辆情况，而且4S店只听他的描述就给出维修方案，小屠认为不严谨，此外，因为是新车仅开了两次，小屠难以接受拆零件的做法，并提出要求退换车。

对于车主提出的退换车诉求，屠经理回复：“按照退换车要求，达到三包法都会配合履行，但目前要先检查出车的问题”，也就是要拆零件，车主称如果要拆零件必须双方签好协议才行。

目前双方均未能达成一致意见，最终双方协商改天再当面沟通再进行下一步的处理。

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