新买smart还没提车就发现了瑕疵，网友怀疑是旧车想退车

汽车行业关注（autochat.com.cn）7月9日报道——在买车的时候很多人都会向销售强调，不要展车不要库存车，就是怕被销售人员误导买到了“准新车”。近日江苏的一位网友就在网络上曝出了自己的一段经历，她在南京市利之星SMART订购了一款先锋版fortwo，听从销售人员的意见选了一辆橙黑色的车，前往提车的时候把贷款合同签了并且办理了保险，验车才发现车辆存在着诸多的问题，钥匙有磕碰，电瓶亏电，车内座椅有划痕等等。

据网友讲述，她在江苏省南京市利之星SMART看中了先锋版fortwo车型，在挑选汽车车身颜色的时候听从了销售人员意见，选了一台“橙黑色”的车。之后她在4S带你工作人员的引导下办理了贷款和汽车保险，但网友表示，在此之前4S店的人并没有让带她验车，网友：“当我们准备去提车前，他让我们签了贷款合同以及办理了汽车的保险，并没有先带我们验车，一切手续办好后我们去看我们的车”。

当网友看了车才发现车辆的一些列异常，因此她怀疑车辆并不是新车。从现场车辆图片可以看到，车辆钥匙包括车内座椅等地方都有磕碰的痕迹，另外据网友讲述车上还有一个“断裂的塑料制品”，看了车后网友提出了6点疑问：

1.车钥匙明显破损有磕碰

2.车钥匙后面贴着展厅B的标签

3.车是零公里记录但是车的电瓶完全没有电

4.车辆的进口证明书上写的颜色是黑红与我们实际的车颜色完全不一样

5.车子内饰座位有明显的划痕

6.车子内部有个断裂的塑料制品找不到是哪个部位

日前我在江苏省南京市利之星SMART订购了一款先锋版fortwo的车，在选颜色的时候，销售人员便一直向我们强烈推荐一款橙黑色的车，当时我们不是很喜欢但是销售人员一再强调这款是最畅销，甚至我们提出要买forfour的时候销售人员说全国都没有货，等待是遥遥无期，当我们提出要选择别的颜色的时候他一再否定我的选择一直强调他给我们推荐的好，迫于无奈我最终选择了他推荐的橙黑色的车。当我们准备去提车前，他让我们签了贷款合同以及办理了汽车的保险，并没有先带我们验车，一切手续办好后我们去看我们的车，发现以下几个问题：

1.车钥匙明显破损有磕碰

2.车钥匙后面贴着展厅B的标签

3.车是零公里记录但是车的电瓶完全没有电

4.车辆的进口证明书上写的颜色是黑红与我们实际的车颜色完全不一样

5.车子内饰座位有明显的划痕

6.车子内部有个断裂的塑料制品找不到是哪个部位

针对这几点我怀疑这辆不是新车并且要求换车，但是公司给出答复是换车是不可能的，汽车的钥匙磕磕碰碰是难免的没有完好无损的钥匙，钥匙后面的标签只是识别钥匙的一个方式每辆车都是如此，车没电是因为车的电瓶亏损所以才没电但能保证电瓶是没问题的，进口证明书上颜色不一致是因为smart关单上没有橙色的。试问如果奔驰smart的车都是如此，应该也没有那么多人来买了，既然电瓶亏损了就说明这不是一辆新的正常的合格的车，汽车钥匙问题您能想象吗，若大的一个公司车钥匙能让他总是磕磕碰碰而且这还属于正常，再说到颜色问题销售说橙色是smart的主打色畅销色，试问既然这么畅销为何关单上是没有？真的是太可笑了

面对车辆的一些列“异常”，网友怀疑这辆不是新车并且要求换车，但遭到了4S店方面的拒绝。对于网友的质疑，4S店方面作出了解释，称汽车的钥匙磕磕碰碰是难免的，而钥匙后面的标签只是识别钥匙的一个方式，电池没电是因为车的电瓶亏损，但电池质量不存在问题。

网友并没有认同4S店的解释要求退车，但对方并不同意。网友称，4S店提出了走“三包”，并且称保险已经办理看无法退还。

还没提车，就发现了诸多问题，这的确让人生疑，如真像网友所讲，4S店销售人员在她还没验车看车就签订了购车合同办理了汽车保险，首先这在流程上就存在问题，而对于“新车”的一些列问题，以及消费者的疑问，作为经销商理应给予一个合理的解释。

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