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客户4S店试驾后吐槽"被恶心到了",销售发短信威胁:有你的试驾信

来源:汽车行业关注 M.  评论()  2018-12-04 16:10:46

汽车行业关注(autochat.com.cn)12月4日报道——试乘试驾是消费者提前感受车辆的驾驶性能和乘坐舒适性的途径,在试驾的时候消费者往往都需要向4S店提供相关的证件及联系方式等,在近日上海市民盛先生就因试驾与一汽马自达4S店销售人员发生了冲突,盛先生称他遭到4S店销售“威胁”,对方发短信说:“我有你的联系方式,你的试驾凭证,查的到你”。

上月21日,盛先生前往上海中山北路上的交运隆嘉一汽马自达4S店看车,并要求试驾车辆。提供了自己的驾驶证等资料之后盛先生开始了试驾,在试驾完盛先生对车辆价格不满意,之后就与4S店发生了冲突。

盛先生称,他回家后收到了销售员发来的短信,对方称“我有你的联系方式,你的试驾凭证,查的到你”,盛先生觉得对方是在威胁自己,这让他感到了“担忧”。盛先生说:“我只是说,怪不得有你们这种销售,马自达这款车型才销量不好。也是蛮客气的,只是稍微说了她一下,有可能她心中就有点不愉快了,我觉得我信息万一泄漏出去,我得不到我应有的保障了,我再也不敢不把我的信息随便交给这种人了”。

盛先生称自己只是“稍微说了她一下”,之后就引来了销售人员的“威胁”,但4S店方面却有不同的说法。事后交运隆嘉汽车销售公司发函解释说,销售员孙女士按规定报价后,盛先生认为其报价过高,故意抬价销售,双方不欢而散。第二天孙女士就在微信朋友圈看到,盛先生吐槽昨天被该4S店孙女士恶心到了。

4S店称,盛先生在其朋友圈发了一条信息,称“昨天被一汽马自达交运店的老女人恶心到了”,之后孙女士认为对客户不正当言论,公司有追诉的权利,所以发了“有其试驾凭证,联系得到他”的短信。

信息泄漏确实是一件大事,但如果盛先生客户在朋友圈吐槽,发表不当言论,这做法也确实存在问题。无论是4S店销售人员还是消费者,双方在交流都应该互相尊重。

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