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汽车行业关注（autochat.com.cn）6月27日报道——近日焦作的一位宝骏510车主因气囊的问题与4S店起了争执，据车主所说，当初她看车的时候销售顾问强调了车辆前排是有两个安全气囊的，后来在6月13日她朋友看了车辆，发现只有驾驶位置上一个安全气囊，为此车主到了4S店想要退车或者换成有两个安全气囊的车，但遭到了4S店的拒绝。
车主表示，她冲着4S店的信誉而来，买车之前销售顾问说车辆有两个气囊，但事实只有一个，车主觉得4S店欺骗了她。为此车主也是多次到了4S店讨说法，想要退车、换车或者补差价，但双方都未能达成一致。
对于此事，4S店方面表示，车主买车的那天销售并没有承诺舒适版宝骏510有两个安全气囊，而车主播放的一段雨销售人员的录音可以听到，一名女子问：这个运动版是几个气囊？然后销售顾问回答称是“两个”。现在问题是车主买的是舒适版车型，我们从官方数据也可以看到，宝骏510舒适版确实只有驾驶位置上具有安全气囊。
车主与4S店关于车辆安全气囊的纠纷经过多次协商都未能达成一致，最后车主找到了工商部门进行调解。
在工商局工作人员面前，车主与4S店双方都冷静了下来协商，4S店工作人员表示，现在已经没有办法还原当时的情况，但是车主的这辆车的确是一个气囊，4S店工作人员说：“客户到店了以后他们选的是这样一个配置，至于中间有没有说气囊的问题现在没法还原。”而车主的说法是当时看车的时候销售顾问说了车辆是有两个安全气囊，车主说：“现在我就感觉我湖的事两个气囊的钱买的是一个气囊的车。”
对此车主要求退车或者换车，但4S店均不同意，4S店表示，可以为车辆加装一个安全气囊，另外价值1500元的五次保养，但车主还是坚持要加装一个安全气囊外加赔偿3000元的精神损失等费用，但4S店也不能接受车主的这些条件。
最后双方的协商依旧没能达成一致。
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