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进口福特探险者新车钥匙丢失,4S店:不关我事,可能是销售藏起来了

来源:汽车行业关注 M.  评论()  2018-05-17 15:17:49

汽车行业关注(autochat.com.cn)5月17日报道——买车的时候,销售人员把车辆要是交到车主手中都会提醒车主保管好钥匙,而钥匙对于车辆来说至关重要,钥匙是启动车辆的关键,钥匙丢失就意味着车辆时刻都有被盗的风险。近日一位网友就遇到了这样的事,3月份他在长安福特大连裕祥4S店购买的一辆进口福特探险者,交车时4S店销售只给了一把钥匙,4S店承认车辆的另一把钥匙已经丢失,然而4S店给出的解决方案更是让人哭笑不得:车主自己买两年盗抢险,或者在4S店花钱换个锁芯。

网友微博原文:

三月在4s店买了一辆福特探险者,交车的时候销售代表居然到诉我只有一把遥控钥匙

之后一周跟4s店销售、销售总监、经理三人各确认过一次都说确实只有一把遥控钥匙(厉害了我的福特,差点我就信了!)

机缘巧合问了另外一家4s店,被告知都是两把遥控钥匙(特别感谢这家4s店,告诉我可以去查随车清单或者进口清单)。 于是去了买车的4s店去查清单,起先各种推诿(什么没有这个清单啊…清单找不到了啊…),后来还是在自己强势坚持下4s才给看了清单并承认少给一把钥匙

本来我想着既然钥匙少给一把那要回来就得了呗 结果高潮来了 4s主管说那把钥匙丢了 于是问咋丢的 主管说可能是卖给我车的那个销售对4s店有意见故意藏起来的 我听到这个当时就震惊了!尼玛这个销售是不想干了啊!  好吧事已至此那就把销售小弟叫过来咱们一起谈谈心吧(大哥…你对4s有意见别拿我钥匙出气啊) 好吧 是我太天真了,主管告诉我销售小弟已经辞职了

当时我就不淡定了,这货拿着我一把钥匙并不是重点,重点是他知道我叫啥、我住哪、我的车牌号,可以说我的所有信息他都知道啊!!想想都恐怖啊

于是问主管这该怎么解决呢 他说给我新配一把钥匙。大家都知道福特遥控钥匙里还有一把机械钥匙的,即使屏蔽了丢失的遥控钥匙,机械钥匙还是可以打开车的!! 把这个想法告诉4s店主管后,他给了我两个选择

 1.自己买两年盗抢险

 2.在4s店花钱换个锁芯

大哥,你没有搞错,你们把我钥匙不知道弄到哪去了,紧接着还欺骗我说就一把,被识破后还要我给你们钱“帮”我换锁芯,你们真是太会挣钱了。

两个月过去了,也尝试跟福特中国沟通过,可是不管怎么沟通你们都让去找4s店(福特中国说他们处理不了),难道你们福特中国对4s店没有监督的权利吗? 你们福特中国的4s店就没人管了吗? 本来想着挣点钱都不容易,能协商解决就协商解决,能不去职能部门投诉就不去职能部门投诉了

好吧,还是我太年轻了!! 明天我只能去投诉你们了(是你们不搭理我的[挖鼻]我也很无奈的)

根据网友的讲述,4S店已经承认车辆的另一把钥匙已经丢失,那么对于此事4S店理应承担相应的责任,然而4S店在知道钥匙丢失之后的做法实在让人想不通,先是隐瞒钥匙丢失的事实,一口咬定原车只有一把钥匙,4S店被“拆穿”之后还是没有承担相应责任的想法,让车主“自己买两年盗抢险”或者“在4S店花钱换个锁芯”,完全是一副事不关己的态度。

对于新车钥匙丢失,如果事情发生在售车前,而销售人员恶意隐瞒,那么4S店存在欺诈的嫌疑,另一种情况如果钥匙丢失是在售车后出现的,并且4S店承认了钥匙丢失的事实,这就属于车辆瑕疵的客观存在,同样的4S店应当负有相应的责任。

新车出厂,一般会随车配备2至3把钥匙。4S店可以通过修改随车电脑参数,将丢失的那把汽车钥匙设为非法钥匙,但仅限于不能启动汽车,丢失的钥匙仍然可以开启车门,因此钥匙丢失后更换锁芯才是最保险的做法。

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