长城哈弗SUV官方说明回应抖动异响问题，承诺对压缩机延保

汽车行业关注（autochat.com.cn）10月1日报道————

9月25日，一张中国消费者协会向长城汽车发出的调查函红遍网络，虽然这份文章遭到网友质疑，到目前为止也未知真假，但针对哈弗H2、哈弗H6的问题，长城哈弗SUV官网在9月30日作出了官方说明。

9月25日，中国消费者协会发函调查长城哈弗汽车，一直被抖动、异响问题困扰，甚至是走上维权之路的哈弗车主，终于看到胜利的曙光了。

中消费者协会向长城汽车销售有限公司出具的《调查函》显示：

【近期，部分媒体及消费者向中国消费者协会反映，长城公司生产的哈弗H2、哈弗H6汽车存在抖动、异响问题，且多次维修仍不能彻底解决。

根据《消费者权益保护法》第三十七条的规定，现就此问题进行调查，请长城公司收到本函后七个工作日内与中国消费者协会联系，派人向协会介绍有关调查情况，并提供相应的解决办法。

并且会继续收集消费者的相关意见并邀请媒体监督。】

哈弗SUV官网的官方说明：针对哈弗H2、全新哈弗H6开空调抖动、异响的问题将展开调查，并对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里。

【最近，有些用户反馈哈弗H2、全新哈弗H6开空调抖动、异响，由此给消费者带来的困惑深表歉意。对此长城汽车高度重视，并开展了专项的调查、核实。

以上情况影响了消费者体验和感受，不会对车辆功能、性能和可靠性产生影响。公司高度重视消费者的体验感受，将开展专项技术服务活动，免费对消费者认为有问题的车辆进行针对性的检查和优化，同时为消除消费者的顾虑和担忧，经售后服务技术检查确认后，承诺对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里，竭尽全力使消费者满意。......】

可以看到，哈弗SUV的官方说明可认为是“然并卵”，按照上述中消费者协会的调查函，长城必须在七个工作日内给出解决方案，但给压缩机延保就能解决抖动异响的问题吗？上述也提到，“多次维修仍不能彻底解决”，官方说明也只是舍本逐末、以偏概全，并没有真正解决问题。

一位哈弗H2的维权车主表示，当车辆挂在D档，空调打到AC档，抖动明显，放在方向盘的瓶子基本放不稳，后背就像有按摩功能一样。向厂家反馈也没有得到一个确切的解决方案。尽量说服、不维修是目前的解决办法。

甚至有的车主在多次更换异响零部件，也未能解决问题。那么，哈弗SUV 的官方说明中关于延保的压缩机，似是应付式说明，也仅提到空调压缩机，并没有找到解决问题的根源。那么，受此问题困扰的维权车主，到头来等到的却是一场空。

哈弗品牌占据长城汽车整体销量近87%，而作为哈弗的顶梁柱，哈弗H6长期领跑SUV销量榜，占据哈弗近70%的销量。然而，哈弗的质量问题一直让人担忧。

从第三方投诉机构车质网的投诉数据分析，自主品牌SUV车型中，哈弗H6的投诉量在近一年里高居榜首位置，而哈弗H2排在第14位。哈弗H6被投诉的问题主要有制动器异响，变速器异响、变速器无法换挡、空调异响等等；哈弗H2主要问题是发动机抖动、异响、怠速不稳等等，且多次维修仍不能彻底解决。

希望哈弗SUV厂家能够正视问题，尽快给出切实有效的解决方案。

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