长安福特蒙迪欧还没提车就出现锈蚀 4S店称这是普遍现象不影响使用

汽车行业关注（autochat.com.cn）7月13日报道——汽车大部分零件都是铁合金，在潮湿的环境中汽车很多地方都会或多或少出现铁锈，比如板金表面、发动机护板、刹车盘、排气管等等。汽车生锈会影响行车安全，汽车板金来说，车身锈蚀1%相关的钢板强度就会下降5%-10%，而刹车系统的锈蚀就更不得了，锈蚀严重会造成刹车跑偏，甚至失灵这样的严重安全事故。刚出厂的车零件都会做防锈处理，因此新车一般都不会出现生锈的情况。

近日佛山一位车主在广东恒远汽车贸易有限公新买的一辆2017款福特新蒙迪欧前往提车时发现发动机后侧中下方一处管道严重锈蚀，而广东恒远汽车贸易有限公司回应称，涉事车辆发动机处确实有部件出现表面锈蚀，但这是普遍现象不影响使用，并且不同意黄女士换车或者让第三方机构检验排除隐患再提取车辆的要求。

今年6月，佛山黄女士从佛山家里来到位于番禺大道北的一家长安福特4S店，以大约20万元购买了一辆1.5T排量的2017款新蒙迪欧，6月29日下午3时许，黄女士和她的丈夫再次来到4S店，店员带领两人到车库查看新车。黄女士说，“当时下着大雨,我们说要检查整车和底盘,但店员说他们一般不看底盘的，反而一直催着我们回展厅去签约。”黄女士表示，出于对福特的信任她没有再细看车辆，而是按要求与4S店签订购车合同并交纳了首付，后者开始办理按揭、购买保险、上临时牌照等后续事项。

黄女士在7月7日前往4S店提车，这一次黄女士决定再检查一次车辆情况，结果黄女士发现新车有问题，“一打开前盖就看到发动机上面有些奇怪的白点,数字标识也有些看不太清楚,我觉得奇怪,就用手机照着再仔细查看,结果发现了大问题。”黄女士说，发动机内的一条管道上竟有大面积的生锈痕迹。当时黄女士要求商家更换车辆，或者让第三方机构检验排除隐患再提取车辆，但黄女士表示，几次交涉对方都不予答应。同时，在黄女士的要求下店方还在展厅内随机打开了另几台新蒙迪欧的前盖，但并未发现类似的锈蚀痕迹。

该车出现锈蚀的是发动机后侧中下方的一处管道，将手机深入内部拍摄可以看到里面出现大片的黄色锈斑，右侧车门的铭牌则显示，该车的制造日期为2017年6月。

7月12日，4S店电销经理陈先生出面回应称，该车的确存在锈蚀问题，但该情况属于普遍现象。“就算是六七十万元的豪车，也可能出现这样的情况，但其他顾客都没有反映有安全问题。”陈经理表示,店方可以为客户提供除锈和防锈处理，但车辆已经完成按揭、购买保险、上临时牌照等手续,因此不能退换。如果黄女士坚持认为有问题，可自行请有资质的第三方进行鉴定。

业内人士认为，该部件是铁金属合金，受潮生锈是正常的，一般来说不影响使用，但新车就出现此情况很少见。新车有如此的严重的锈蚀说明厂家的制造工艺存在问题。如果黄女士最终同意继续使用该车辆，建议带上资深且熟识的汽修师傅，对车辆进行全面检查后再开。

对于此事，广东匡鼎律师事务所赵绍华律师表示，根据消费者权益保护法第二十三条第三款的规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

新车还没上路即出现锈蚀现象，这不得不让消费者怀疑这辆车到底是不是新车。这车是在出厂后保管不善出现水浸雨淋，或者是在出厂前没有进行除锈和防锈处理导致出现了锈蚀现象，特别是在安全方面是不是合格等等都让人怀疑。而作为一个负责任的厂家，对此应有合理的解释。

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