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奥迪A8L竟被4S店员开去当婚车,客户叫人堵门并要求退车

来源:汽车行业关注 剑虹  评论()  2018-12-05 20:42:09

汽车行业关注(autochat.com.cn)12月5日报道——

客户将自己的百万豪车奥迪A8L送进4S店做清洗,结果店员开去当婚车,不料被客户发现,这下尴尬了。客户叫人来堵门要求退车,4S店也报警了,最后事件怎么解决?

12月4日,涉事奥迪4S店被几辆奥迪A8L车主叫来的汽车堵住了大门,要求4S店出面解决此事。

据媒体报道,福州张女士的奥迪A8L轿车是去年购买的,前几天她让司机小陈把车开到一家润通奥迪4S店进行清洗,由于不着急用车,于是将车停放在4S店内,车钥匙也放在车主,方便店员移动车辆。

12月4日,张女士路过4S店附近,看见一辆贴满鲜花喜庆的奥迪A8L经过,不料却发现这辆婚车的牌号就是自己的车牌号,最终驶进4S店,开车的是4S店员工。

从现场图片来看,车辆上张贴了鲜花等饰物还没来得及撕下来。

据4S店内的监控录像显示,当日早上7时多,张女士的这辆奥迪A8L轿车从4S店开出,中午才返回。

张女士要求4S店给一个说法并道歉,但在等待了一个多小时后,4S店负责人始终没有露面,于是叫来了几辆车堵住4S店的大门,十分气愤的张女士还要求“退车”。4S店最后报警求助。

润通奥迪4S店的高经理称,私自开客户的车外出,是店内一名员工的个人行为,并叫来这名员工当面向张女士解释。这名男员工称,事发前,他曾与车主的司机联系过,对方表示“上午10点前开回,应该没有什么问题”,于是就开车出去给表弟接亲。但对此,张女士的司机否认了,说:“车子毕竟不是自己的,怎么会擅自做这样的主。”

4S店高经理承认店方存在管理漏洞,并希望与车主协商处理。

最终,双方协商达成一致,张女士收回退车要求,接受4S店的道歉,而4S店赠送数次保养作为补偿。

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