404错误
汽车行业关注（autochat.com.cn）4月12日报道——
文章前面先来看一段视频，这是车主上传的在云南昆明实田东风本田4s店维权一幕！
车辆出了问题找到4S店解决这是理所当然的，而车主走到拉横幅维权想必也是逼不得已，4s店为客户解决问题是职责所在。视频当中发生的这一幕，作为销售人员或者消费者的你们，会有怎样的想法？
作为销售方的4S店在一定程度代表的是品牌厂家，不仅仅是具备整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等基本功能，还代表着品牌形象，言行举止及服务态度都是品牌形象的一种体现。
近日，网络上一段视频显示，这家东风本田4S店门前，一名4S店工作人员正与前来维权的车主面对面近距离发生争吵，多次挑衅的行为还差点发生肢体冲突。
据网友透露，该事情发生在云南昆明的东风本田实田4S店，车主新买不久的一辆东风本田SUV起火烧毁，由于问题没有得到解决，之后车主前往4S拉横幅维权讨说法。
视频当中，一名身穿红色上衣的4S店工作人员紧贴着车主仰头叫嚣，粗言粗语，而维权车主情绪也十分激动，双方不时向对方开骂。这名工作人还试图阻挠车主维权，期间将车主的维权横幅拉扯掉。此外，周围还站立了多名4S店工作人员在场“看热闹”，似乎对车主反应的问题不屑一顾。最后，车主电话告状，4S店工作人员散去。
4月8日，有网友（疑似车主）在论坛发帖表达对这家东风本田4s店的不满：“看看东本这样卖车的”。至于说了什么，直接看图吧！
由于事件前因未知，因此不好作出判断，但有网友看完整个视频后也表示十分揪心：“车主脾气太好了。这4S店销售就是欠揍。”
车主维权事件见多了，作为服务于客户的4S店一般都会帮忙联系厂家解决以及安抚车主，像这种4S店员工与车主脸贴脸不停挑衅叫嚣，嘴里满是脏话粗口的事例实属罕见。
有网友表示，“别人车主的血汗钱买的车，出了这种问题，4S店应该做的事情是帮车主联系厂家维权吧，就算车主来的时候态度不好也是完全可以理解的，这家4S店仗着人多敢这么干，基本以后的销量是凉了。”
还有网友说到：“任何一个汽车品牌的销售敢如此对待客户的话都必须被抵制。”
最后，作为4s店的一员，当面对客户遇到的问题时，第一反应不是推卸责任，应该寻求如何解决问题，一些无理的反应，最后会给店面带来不必要的麻烦，更会带给品牌不良的影响。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号：autoWechat
*以上文章留言只代表作者的个人观点，不代表本网站的观点与立场。如果你有更多的见解，欢迎 投稿 分享。
