首页新闻数据分析报告广告行业点评经销商大全汽车报价经销商平台投稿
您的位置:汽车行业关注 > 资讯 > 云南昆明实田东风本田4S店与维权车主“撕逼”,看得网友都怒了

云南昆明实田东风本田4S店与维权车主“撕逼”,看得网友都怒了

来源:汽车行业关注 剑虹  评论()  2018-04-12 20:43:53

汽车行业关注(autochat.com.cn)4月12日报道——

文章前面先来看一段视频,这是车主上传的在云南昆明实田东风本田4s店维权一幕!


车辆出了问题找到4S店解决这是理所当然的,而车主走到拉横幅维权想必也是逼不得已,4s店为客户解决问题是职责所在。视频当中发生的这一幕,作为销售人员或者消费者的你们,会有怎样的想法?

作为销售方的4S店在一定程度代表的是品牌厂家,不仅仅是具备整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等基本功能,还代表着品牌形象,言行举止及服务态度都是品牌形象的一种体现。


近日,网络上一段视频显示,这家东风本田4S店门前,一名4S店工作人员正与前来维权的车主面对面近距离发生争吵,多次挑衅的行为还差点发生肢体冲突。

据网友透露,该事情发生在云南昆明的东风本田实田4S店,车主新买不久的一辆东风本田SUV起火烧毁,由于问题没有得到解决,之后车主前往4S拉横幅维权讨说法。

视频当中,一名身穿红色上衣的4S店工作人员紧贴着车主仰头叫嚣,粗言粗语,而维权车主情绪也十分激动,双方不时向对方开骂。这名工作人还试图阻挠车主维权,期间将车主的维权横幅拉扯掉。此外,周围还站立了多名4S店工作人员在场“看热闹”,似乎对车主反应的问题不屑一顾。最后,车主电话告状,4S店工作人员散去。

4月8日,有网友(疑似车主)在论坛发帖表达对这家东风本田4s店的不满:“看看东本这样卖车的”。至于说了什么,直接看图吧!

由于事件前因未知,因此不好作出判断,但有网友看完整个视频后也表示十分揪心:“车主脾气太好了。这4S店销售就是欠揍。”

车主维权事件见多了,作为服务于客户的4S店一般都会帮忙联系厂家解决以及安抚车主,像这种4S店员工与车主脸贴脸不停挑衅叫嚣,嘴里满是脏话粗口的事例实属罕见。

有网友表示,“别人车主的血汗钱买的车,出了这种问题,4S店应该做的事情是帮车主联系厂家维权吧,就算车主来的时候态度不好也是完全可以理解的,这家4S店仗着人多敢这么干,基本以后的销量是凉了。”

还有网友说到:“任何一个汽车品牌的销售敢如此对待客户的话都必须被抵制。”

最后,作为4s店的一员,当面对客户遇到的问题时,第一反应不是推卸责任,应该寻求如何解决问题,一些无理的反应,最后会给店面带来不必要的麻烦,更会带给品牌不良的影响。

欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号:autoWechat

    *以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场。如果你有更多的见解,欢迎 投稿 分享。

    一汽红旗8月销量达到3301辆,已完成2018目标3万辆的47%

    国产标致508L实车图曝光,轴距加长取消无框车门,将于明年上市销售

    国产自主酷路泽来了!恒天L4600大型SUV实车图,搭载4.6L V8发动机

    凯迪拉克宣布放弃柴油发动机的开发工作,向电动化方向转变

    FF任命Risher为产品技术知识产权战略副总裁,曾于特斯拉工作

    贾跃亭曾持股40%的Lucid Motors获10亿美元融资,后期或在中国建厂

    广汽菲克全新自由光实车图,取消分体式大灯增加Trailhawk越野版

    凯美瑞海报:新雅阁发动机技术缺陷,买它不如买思域
    TA的看法
    查看全部(0)

    首页关于我们联系我们加入收藏刊例报价提交建议Copyright © 汽车行业关注 im4s.cn