共享汽车也遭遇”退押难“问题？西安男子提交退押申请两个月都没到

汽车行业关注（autochat.com.cn）10月16日报道——

共享单车的出现带动了共享经济的兴起，和共享单车一样，共享汽车也慢慢出现在人们生活当中，并成为了时下一种常见的公共交通工具。共享服务的快速扩张难免会带来各种问题，前段时间北京的一家共享单车公司酷骑就因为押金难退问题闹得轰轰烈烈，甚至出现了千人排队退押金的场面，而日前共享汽车也遇到了退押难的问题。

因为停车站点离家近，西安的马先生从今年5月份开始使用GOFUN共享汽车，但到了8月份的时候，因为个人原因马先生想停用共享汽车，于是就在通过该共享汽车APP提交了退押申请，要求退还699元的押金，但是两个月过去了马先生却一直未能如愿。

马先生表示他是在8月15日提交的申请，APP上显示退还的押金将在5到7个工作日内到账，但是却一直没到账，而在这期间马先生一直给共享汽车的客服打电话，客服表示，因为当初马先生是用支付宝付的押金，而在退款过程中支付宝的关联出了问题所以导致一直没能退还押金。

随后，GOFUN共享汽车方面让马先生通过邮件的方式把他的银行卡号、手机号、开户行地址发给他们公司，但也还是一直没能退还，而面对马先生的申请退押要求，GOFUN共享汽车客户则是一直很敷衍的说反映，却一直没有任何实质性的结果。

此外，不仅仅只有马先生遇到退押难问题，在网络上同样有很多网友通过发帖的行驶反映了改共享汽车品牌“退押难”，而且有部分网友遇到的情况和马先生类似。

而对于媒体“为何押金迟迟没能到账？”的疑问，该共享汽车品牌的客服人员依然以敷衍的方式回复。

该共享汽车的客服人员表示：您这个钱肯定会给您退还回去，我再给您催一下让他给您尽快处理好吧，这边的话再给您催一下核实了给您回电。”

再多的“反映”、“催一下”都比不上一点实习性的行动，一家企业如果想要吸引客户，甚至只是简单的留住客户最起码应该满足客户的合理要求，而不是在整整两个月时间里完全没行动仅仅靠客服的“催一下”来敷衍、拖延。

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