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汽车行业关注（autochat.com.cn）12月11日报道——近日山东临沂一位车主新买了近半年的众泰SR9，一早醒来发现天窗碎裂了。突然出现这种情况车主感到很疑惑，刚好在停车位上面装有摄像头，于是车主看了当天的录像，看完了监控车主觉更很不可思议，原本以为是自己的原因，没想到关了一下车门，玻璃就碎了。
在监控视频可以看到，在车窗碎裂之前，车主停车下车之后天窗还是完整的，随后车窗结上了一层霜，在凌晨6点半的时候车主到车里拿东西，在关车门的一瞬间天窗突然裂开了。之后天窗裂缝逐渐扩散，直到碎裂的玻璃往下掉。当天晚上当地的最低气温是零下1摄氏度，车主还开玩笑说，幸好不是在东北，不然零下几十度车窗都给冻裂了。
（停车后天窗完好）
（天窗结霜）
（出现裂痕）
车主将此事告知了4s店，而4s店也将此事反馈给了厂家，而厂家给出的答复是：受外力所致，拒绝赔偿！4s店说：“把照片外框内框都反馈给厂家了，厂家给我们的答复是玻璃是受了外力造成的，是拒赔的。客户如果觉得不放心的话，可以走第三方鉴定，如果说确实是冻裂的，产生所有的费用由厂家来承担。”
而车主对厂家的结论并不认同，“那这样关个车门就炸了，如果说是外力引起的不太合适。”而目前厂家还在做进一步的调查，表示将会尽快给出答复。
车玻璃破裂这是事实，而从监控视频中也可以清楚看到整个天窗从完整到破裂出一个大洞的整个过程，而厂家根据几张照片就断定是外力造成的，这不得不让人怀疑其车辆的质量和厂家是否在敷衍消费者。
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