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汽车行业关注（autochat.com.cn）8月9日报道——吉林的曹先生几天前开车时，不慎将车辆的后保险杠损坏了，于是将车送到了4S店更换保险杠，可提车时曹先生却发现，车上的保险杠还是自己原来的那个，说好的更换变成了维修，而且没事先征得自己的同意，由此曹先生与4S店产生了纠纷。
车主曹先生讲述，在8月1号车辆发生了刮蹭，前保险杠被刮出了一个窟窿，经过保险公司定损之后做了换保险杠理赔，然而车辆修好之后提车时发现，保险杠并没有换新，只做了维修。车主说，4S店的工作人员在没有告诉他的情况下，只对破损保险杠做了维修而不是更换，因此他对4S店的工作流程和方式提出了质疑，车主：“我觉得他在忽弄我啊，最起码他得告诉我换换杠的时候他应该告诉我”。
根据车主提供的单据，4S店确实只对前保险杠进行了维修，总共的费用是830元。
记者联系了保险公司，对方回应称，这起事故中能替换的基本都定损为替换了，至于4S店为什么是维修没有替换，要看4S店方面，因为保险公司与4S带你沟通的只是价格。
对此4S店方面承认，缺少与保险公司的沟通，正常情况是要跟保险公司进行确认再决定是修还是换，另外维修时也没有征求车主同意，这一点也是工作失误，同时4S店也强调并没有存在欺诈行为，而收取的维修用也确实是维修的价格。
最后4S店给出了解决方案，4S店把保险杆换了，至于多出来的费用不用车主缴纳，4S店会跟保险公司进行沟通，至于耽误车主使用车辆和来回车费等费用4S店可以报销，但其他不合理的经济赔偿4S店无法满足。
目前为止事情如何解决双方还在协商中。
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