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路虎对服务不满意要把车开走 4S店要收取3万元的拆解费

来源:汽车行业关注 m.  评论()  2018-01-12 14:50:40

汽车行业关注(autochat.com.cn)1月12日报道——车辆发生事故后送到4S店定损,工作人员就需要把受损部位周围零件拆解开,而4S店对于只拆解定损不维修的车辆会收取一定的拆解费,但目前拆解费尚未有统一标准,各个地区甚至各个4S店都有自己的收费标准,近日在哈尔滨就有一位路虎车主因为拆解费与4S店纠缠不清。

事情发生在2017年12月30日,哈尔滨的车主孙先生的路虎车发生事故后,当天下午他就把车送到了哈尔滨路捷汽车销售服务有限公司维修,维修工人把受损的后保险杠,左后侧的轮胎和左侧车门的装饰板给拆下来了,之后车主对售后人员的服务不满意打算换一家4S店维修,但要把车开走时工作人员却要车主支付3万块钱的拆解费,车主对此很不满意:“按预估的总修车费用收20%,拆个门装饰板,一个轮胎,再加上后杠,光拆解也不能这么多钱。”

对于收取3万拆解费,4S店回应称,这个行业都是20%拆解费,要是在该店维修拆解费就免了,不在这里维修就要交3万的拆解费。


以下是车主朋友与4S店工作人员的对话:

车主的朋友:这台车要是定15万,我就得交3万,是吧?

工作人员:对。

车主的朋友:预估价的20%嘛,预估价可能比这个还要高,不止3万啊。

工作人员:这个行业都是20%拆解费,任何一个品牌都是20%拆解费,

车主的朋友:这20%拆解费是怎么来的,我想知道。

工作人员:就是我们的报价。

车主的朋友:是厂家明文规定的。

工作人员:不是我们厂家,是我们单位自己定,这个地区都这样走。

工作人员:你如果在这儿维修,一分钱不收,我会保证修好。

车主的朋友:一分钱不收是什么意思?

工作人员:一分拆解费不会收你的。

车主的朋友:问题是我现在不在这儿维修,你就收我3万多块钱。

工作人员:你就得承担拆解费。

车主的朋友:就卸个保险杠,拆个轮胎。

工作人员:你别说拆多少。

车主的朋友:拖个车,而且车是在附近拖的。


随后记者也对此事进行了采访:

记者:正常拆一个保险杠和轮胎多少钱?

销售人员:拆一个保险杠一千五。

记者:拆一个左轱辘呢?

销售人员:拆轮胎没多少钱。

记者:那是多少钱?

销售人员:拆一个轮胎可能也就200块钱。

记者:拆一个左侧门的装饰板呢?

销售人员:拆装饰板一千块钱。

记者:一个一千块钱,两个就两千块钱。总共加一起才3700啊。

销售人员:拆这些多少钱不是这么算的。你看着工程是这样的,其实我们底下的人做了好多工作。

记者:做了哪些工作呢?

销售人员:拆的人,有维修技师,得确定这个车到底有没有问题。

记者:那也不至于三万啊。

销售人员:至不至于不是我说了算的事。

最后该4S店愿意退一步,把拆解费用降低到一万元,但车主还是不同意,目前双方还在进一步协商。对此有律师认为,4S店收取预估总修车费的20%作为拆解费并不合理,“4S店的主张是没有根据的,拆卸部件计算方式应该从法定,从法律上讲叫据时结算,工时费是多少?如果双方为此发生争议,协商解决不成,完全可以通过找第三方作价的方式,来解决这个问题。”

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