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经销商 与你博弈的消费者都知道些什么?

来源:汽车行业关注 admin  评论()  2011-08-08 16:37:08

 

市场如战场,知己知彼才能百战百胜。传统上的汽车消费旺季“金九银十”即将到来,不少经销商也会在这个时候进行大量的宣传促销好活动。因为这段时间是冲击年度销量的关键时刻。不过虽然说经常是“一明一暗,卖家永远比买家家聪明”,但是现在的消费者也变精明了,不是鱼肉任你宰割。要想在市场博弈中占据主动,我们就要知道我们的对手知道些什么掌握些什么。如果他们知道一些,我们也能将计就计,如果他们不知道些什么,我们也要引导他们知道一些对我们有利信息。一句话,谁能在博弈中看得更多看得更全,谁就能占在不败之地,不过我们经销商的目标不在于不败,而在于赢得更多。
 
 
这是一些消费者对于汽车销售人员常用的销售技巧,所掌握的一些应对招数。
 
● 销售人员招数 探听虚实  购车者拆招:告诉对方,即将出手
 
探听虚实是销售人员常用的招数。我们进店询价时,销售人员往往会问,“什么时候买车啊?都选好了吗?”。我们需要告知销售人员的是,我们已经选好了车,近几天就会出手。要知道,只有销售人员知道了你马上要买车,是目标消费客户,才会将最低价报出。因此,我们一定要让对方知道,我们即将买车,并正在寻找最低价。
 
● 销售人员招数 “踢皮球”   购车者拆招:顺水推舟 
 
经销商大多对不同级别的销售人员设定了大小不一的价格优惠权限。当我们在谈车价时,销售人员往往会告诉你,“我只能优惠XX元了,如果要以你那个价格买,必需要找我们经理”。在这种情况下,有些消费者就开始放弃了。熟不知,就算我们不在这家店购车,也有必要探听一下经销商的最大优惠底线在哪里。此时,我们大可表示出很强的购车诚意,并明确告诉对方,“你们经理在哪?我要和他谈谈。”随后,我们就可以与更高级别的销售经理谈车价了,并有望能打听出更大的购车优惠。
 
● 销售人员招数 话中有话 购车者拆招:让对方给个优惠预期
 
有些厂家对经销商的销售价格控制相对较严。消费者在这种经销商处询价时,往往会得到这样的回复,“厂家的政策一直在变,我们的车优惠大概有1,2万吧”。面对这样模糊的回复,我们显然不能满意。但实际上,销售人员碍于厂家政策,也并不愿意报实价。在这种情况下,我们不妨也可以务虚一下。我们可以这样问,“你给我一个优惠预期吧。我近期买车,你预计能优惠多少?2万块钱没问题吧。”如果销售人员对此不肯定,也不否定。那么,显然他说的“大概”的价格区间中,最大的优惠金额是存在的。
 
 
● 销售人员招数 礼品相赠   购车者拆招:评估真实价值,确定能否折现
 
 
不少消费者在谈车价的时候,经销商除现金外,在给出的优惠中往往会提供一些购车礼品。当然,这些礼品也是经销商提供的购车优惠,并声称价值若干元。此种情况下,我们一定要估量一下礼品的真实价值,并询问是否能将礼品折现。如果礼品能够折现,那么我们可以根据实际情况做出选择。
 
● 销售人员招数 索要联系电话  购车者拆招:慷慨给予,并记下对方的联系方式
 
不少消费者不愿意经销商留下电话。在生活中,不少经销商也的确有些“骚扰”嫌疑。但是,我们如果真打算买车,留下电话号码也为以后砍价提供了方便。对于留下电话号码的客户,经销商大多会派专人进行跟踪,并会不定期的电话询问。在此期间,我们大可以通过这些接触机会,不断的探听底价,并择机购买。
 
● 销售人员招数 隐瞒附加条件 购车者拆招:问清楚是否为裸车价格,还是另有条件
 
有些经销商对到店的顾客能够非常爽块的报出低价。但这部分经销商中有时候在提供较大的优惠的同时,也有诸如需要做装饰,必须4S店做保险等附加条件。这时候,我们需要问清楚对方所提供的价格是否为裸车价格。如果不是,则要弄清楚经销商所提出的条件能否接受。
 
● 销售人员炒车  购车者拆招:小心谨慎,不急于出手
 
由于价格相对较为便宜,有些消费者更加偏向于在二级经销商处购车。但在二级经销商处也不乏炒车一族。在这些炒车族中,不少人不仅没有现车,甚至对消费者所需要的一些车型的价格也不甚清楚。面对这样的销售者,我们又怎么能够获得一个比较合理的价格和服务?因此,建议大家在二级经销商处购车要小心谨慎,多看多问才是正道。
 
● 销售人员招数 算车价时留后招 购车者拆招:明白净车价与购置税、保险相关
 
在询价过程中,为帮助消费者弄清楚买车的消费金额,销售人员往往会拿出一张表单帮助消费者计算购车时的各项费用。在计算过程结束后,我们也许会对车价仍然不满意,并要求销售人员给予更多的优惠。在这个时候,销售人员可能会在购车总价上再给予一些优惠。但我们所争取的并不是购车总价上的优惠,而应是净车价优惠。因为,净车价是与购置税和保险相关。只要净车价降低了,购置税和保险也会相应降低。显然,净车价优惠对于消费者更为有利一些。
 
 
既然我们知道了消费者对于销售人员的销售技巧的应对招数。我们也对此将计就计,因势利导,站在更高层面统揽全局。所谓无奸不商。

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