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汽车行业关注（autochat.com.cn）12月25日报道——今日网友在微博上爆料，她在2016年6月购买的上汽大众途观1.8T四驱豪华版车型，新车购买三个月就开始出现了“拐弯行驶震动异响”的问题，这两年多来她多次到4S店维修，期间还更换了两次偶合器，但最后问题还是没有得到解决，4S店答应退换车之后又反悔了。
网友在微博上称，致电上汽大众官方多时，但“最后都转接到当地4S店”，与偶合器有关的事情依旧没得到解决，网友称：“打你们官方电话打了快三年了，每次都会被转接到当地4s店，有用的话就不会有今天这些事情了”，这到底怎么回事呢？
据了解，网友的这辆上汽大众途观购于2016年6月13日，在9月份和10月份因拐弯行驶震动异响两次到4S店反馈情况，据网友所述，4S店回应称“这个现象为通病，哪有大众不震不响的”，此后网友在2016年12月、2017年3月在此到4S店反馈，在2017年3月28日4S店更换了耦合器泵油，之后“故障暂时消失”。
在2017年10月份的时候，问题又出现了，之后反复更换耦合器泵油，但问题还是换油后没过多久问题再次出现。在2017年11月30日车辆被送到了4S店更换了偶合器总成，试车后确认无明显故障，在之后的一段时间里问题都不再出现。
网友在今年10月份再次到了4S店反馈之前的问题，网友称经过4S店试车“确认故障存在”，之后在11月20日再次更换了偶合器，但这次问题并没有得到解决，网友称“故障依旧甚至可以说更加明显”，这次网友忍无可忍要求4S店退换车，但遭到了4S店的拒绝。
据网友所说，她的车辆偶合器转向问题自从提车后三个月就开始出现，到今年11月份已经维修过多次，中途还两次更换偶合器，但问题依旧没有得到解决，对于她的退换车要求，4S店回应称“车过了国家三包”，不过网友认为车辆问题出在三包期间，她认为4S店是在“逃避责任无理取闹”。
“后来4S店已经让我们进入退换车程序”网友说，但是在12月13日事情似乎又有了变故，网友称4S店又不让退车了，还要进行一次维修，她还发现车辆被“偷偷的进行过一次维修”。
车辆维修多次问题都没得到解决，车主4S店双方协商不成，最后出现了今日车主一方到4S店维权的一幕。
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