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汽车行业关注（autochat.com.cn）5月30日报道——大众宝来是紧凑型车中的常青树，在2017年里宝来销量达到了32585辆，在轿车排行榜中排名第7，今年前四月宝来完成了81652辆的销量，然而在网络上关于新宝来的投诉也不少，在最近江西九江的曹先生就向媒体反映了他的新宝来在行驶过程中起火了。
在今年3月31日，九江市湖口县的曹先生与弟弟一起，驾驶着他的新宝来去货场看货，看完了货离开的时候，车辆开出了十多米后发生了起火，幸好两人及时下车没有受到伤害，车辆起火之后火势迅速蔓延，最后车辆被烧成了一堆废铁。
事后湖口县公安消防大队对这起事故出具了火灾事件调查认定书，火灾原因认定为“车辆行驶过程中汽油管路故障引发火灾”，然而一汽大众厂家和4S店对火灾原因却有不同的看法，一汽大众厂家和4S店对看场勘察之后出具了与消防部门不一样的分析报告，认为车辆起火与车辆质量无关，并且一汽大众厂家对消防部门的结论“不采纳”，之后车主和一汽大众一直争执不下，最后无奈找到了媒体曝光。
车主和他弟弟回忆起当时的情形还心有余悸，车主曹先生称：“车子大概跑了十多米，十多米之后，这个车子有点抖。好像有故障一样”，车主弟弟也说到：“车子当时是我在开。后来我们发现仪表其他的都正常，就是油表，下滑的好快，烧得好快一样。”两人在发现了车辆的一场之后停车察看了车子，之后车辆就烧了起来，当时幸好两人及时下车没造成人员伤亡。
据车主讲述，他的这辆一汽大众新宝来是2015年5月5日在一汽大众九江宏达4S店购买的，在今年3月31日发生起火事故的时候车辆还在质保期内，车主也表示自从提车之后就一直九江4店做保养，但现如今车辆在质保期内起火，而消防部门也出具了事故调查认定书，判定了火灾原因认定为“车辆行驶过程中汽油管路故障引发火灾”，但厂家对于消防部门这份事故调查认定书的“不采纳”让人无可奈何。
在5月份车主在此来到了一汽大众九江宏达4S店协商，但4S店也只是阐述了一汽大众方面的态度，4S店服务总监表示：“我也没有收到一汽大众关于调解的委托，毕竟他们是生产商。”
对于此事一汽大众厂家售后质量担保与用户保护部工作人员说到：对于消防部门出具的结论，我们很尊重他们的意见，但是对于车辆起火，车辆作为一个特殊的商品，它有自己的特殊性，对于消防部门作出的结论，我们不否定，但是我们也不采纳，也不接受。对于消防部门出具的结论，我们很尊重他们的意见，但是对于车辆起火，车辆作为一个特殊的商品，它有自己的特殊性，对于消防部门作出的结论，我们不否定，但是我们也不采纳，也不接受。燃油泄露有很多原因，可能是车辆自身原因导致的泄露，也有可能是有外力导致的泄露。最终的技术结论我们判断，这个车辆起火和我们自身的产品质量问题，是没有关系的。
一汽大众厂家拿着自己的检测报告，声称车辆起火于质量无关，与消防部门的检测结论完全不同，到底孰是孰非难以定夺，但消防部门的起火原因认定书到底有没有法律效应呢？对此有律师认为，消防大队的火灾认定书有证据上的意义，而一汽大众厂家自身的报告效力有限。
汽车起火事故多不胜数，而对于车辆起火原因厂家的检测报告往往都是“与车辆质量无关”，厂家“既当裁判又当运动员”让消费者维权是难上加难，就像上述案例，车主已经得到了消防部门的起火原因调查认定书，但厂家自己调查完后给出了不同的结论，这就难免会引起消费者于厂家的纠纷。
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