大众朗行新车电磁阀损坏 国家质检总局通过鉴定确定车辆是否存在缺陷

汽车行业关注（autochat.com.cn）6月21日报道——为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，国家明确家用汽车产品修理、更换、退货的三包责任。在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。因严重安全性能故障累计进行了2次修理，车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者有权选择退货。修车超5天车主有权开备用车。近日一车主购买了一辆“大众朗行”轿车，但不出三天车辆发动机故障警示灯三次亮起。

5月26日苏州一位车主在苏州华丰汽车销售服务有限公司购买了一辆“大众朗行”轿车，刚开回家几个小时驾驶室仪表盘上的发动机故障警示灯就亮了起来。随后把车送到4S店检查，经过维修警示灯已灭了，于是车主将车开回家。27日上午，她开车出门时，发现发动机故障警示灯又亮了。28日上午再次把车送到4S维修，车主在下午5时才拿到车开回家。然而，车主晚上开车时发动机故障警示灯第三次亮起。

经过这几次折腾车主认为汽车存在质量问题，向华丰公司表达了自己换车的要求，并表示如果不能换车就退车。

4S店服务总监表示，车主连续两次把新买的车送回公司，公司进行的不是维修而是检查。当时，检查了汽车相关线路，但没找到问题，试车后故障灯就灭了，也没有发现其他异常情况。公司维修人员把车主所购汽车发生的故障现象向生产厂家“上海大众”反映，“上海大众”技术部回复称：可能是汽车变速箱里的电磁阀坏了，需要拆开变速箱更换电磁阀。随后4S店维修人员基本确认，故障原因就是变速箱里的电磁阀坏了，准备更换电磁阀。并表示如有需要，可能会更换整个变速箱。

同时4S店服务总监强调，公司同意修车但不同意换车或退车，这一做法是符合国家有关家用汽车“三包”政策的，如果消费者不同意他们的做法，可以通过法律途径维权。

车主就汽车质量问题向国家质检总局官方网站投诉，目前国家质检总局回复称，将通过相关鉴定，确定车辆是否存在缺陷、是否需要召回。

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