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为应对车主质问,广汽本田已经准备好了“机油增多”说辞

来源:汽车行业关注 m.  评论()  2018-01-29 16:29:00

汽车行业关注(autochat.com.cn)1月29日报道——东风本田全新CRV因“机油增多”问题爆发集体维权已经过去了十多天,而东风本田也在1月20日公开回应了此事,东本也承认,同样采用1.5T发动机的思域也接到过相关投诉,而本田在国内销售的车型中除了CRV和思域外,还有广汽本田的SUV车型冠道,在CRV集体爆发“机油增多”问题之后,也有部分车主在反映类似问题。

关于冠道“机油增多”,4S店似乎早就有了应对车主质问的对策,近日一份疑似某4S店应答车主疑问的问答文件流出,这份名为《关于低温地区1.5T发动机反馈机油增多或存在汽油味的QA》的文件密密麻麻写满了关于车主可能会问到的问题以及回应解答的话术,话术的中心思想主要是,对车主“机油增多”以及伴随有汽油味的疑问解释为“正常现象”,要是车主不放心就回店检查,并且解释“少量”汽油渗入机油并不会对发动机造成损坏,而对于东风本田1.5T版本CRV车型的“机油增多”一律不回应。

另外广汽本田汽车销售有限公司在27日也向各大经销商发布了一份《说明》以稳定军心,这份名为《关于低温地区1.5t发动机疑似机油增多的说明》声明中说到,有个别冠道1.5t车型的用户馈机油液位超出了上线的现象,但经过检查及验证确认所有车辆发动机工作正常,未出现故障或报码的情况。

众所周知机油混入汽油势必会降低机油的润滑性,从而造成发动机过度磨损,而过多的机油也会增加发动机机油泵的负荷,还会影响动力的输出,如今搭载本田1.5T发动机的CRV、思域等车型出现了机油增多的情况,引起了广大车主的不安。本田1.5T版本新CRV和冠道所使用的发动机是为同款,只是在某些细节上有所差别,现如今尚不清楚CRV“机油增多”的问题出在哪里,广汽本田销售公司和4S店就率先推出了“应对之策”防范于未然,我们还是坐等厂家结果吧。

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