404错误
汽车行业关注（autochat.com.cn）1月17日报道——4S店大厅通常都会放有很多展车，所谓的展车就是向消费者提供展示的车，包括外观内饰，电气系统等等，因此展车通常都是经过多人多次的触摸，在无形中可能还会留下了不易观察的小刮痕，因此很多消费者都不愿意购买展车。
在近日一位郭女士在杭州购买了一辆奔驰GLA 200，提车时发现时展车，由此引发了纠纷，4S店称购车前已经跟郭女士明确表示是展车，但郭女士却说没有这么一回事，双方各执一词。
郭女士在杭州鹏龙之奔4S店花30万购买了一辆黑色奔驰GLA 200，郭女士在1月4号到4S店看车的时候先交了一万的定金，但4S店告知该车型没有现车，需要等一个星期，郭女士说，10号4S店打来电话说新车到了，让她去签购车合同，办完手续交完了13万的首付款，郭女士发现原来展厅的展车不见了，因此怀疑自己提的车是展车，郭女士就此询问4S店工作人员，结果被告知自己提的就是展车。
对此4S店主管解释称：“正因为我们之前跟客户说过这个事情，所以我们很坦然地跟她说，就是这个车（展车），没有问题的，我们在办手续的时候，之前的这个过程，是由两个销售顾问接待过的，两个销售顾问分别都跟客服明确表示过这个就是你要的车。”
郭女士：“如果当时让我提的就是这款车是样车的话为什么还要我等，我不可能有样车我有必要等一个星期吗？”
4S店的说法是郭女士从一开始就知道卖给她的就是展车，中间等了几天是因为相关的手续的办理需要时间，而展车的价格和新车也是一样的，而郭女士表示如果知道是展车就不回办完手续交完首付款再反悔，对此郭女士要求退车或换辆新车，而4S店表示无法满足郭女士的要求，只能提供价值三千多的全车身镀膜和室内清洁服务作为心理补偿。
最后双方没能达成一致，郭女士表示将向市场监管部门投诉。
对于展车，若不是消费者事先知情并且同意购买，就不存在问题和纠纷，而在没有说明的情况下消费者都会理解成购买的是新车，如果4S店事先没有告知消费者就将展车当成新车交付，就侵犯了消费者的知情权和自主选择权，若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号：autoWechat
*以上文章留言只代表作者的个人观点，不代表本网站的观点与立场。如果你有更多的见解，欢迎 投稿 分享。
