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汽车行业关注（autochat.com.cn）6月9日报道——国家为了保障消费者的权益，明确规定家用汽车产品的销售需要执行三包政策。三包有效期为2年或5万公里，以先到为准。汽车三包指的是汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内，因汽车产品质量问题，对汽车产品修理、更换、退货的行为。具体内容为：同一故障修理超过5次可换车；发动机换两回仍不正常可退车；修车超5天车主有权开备用车。
4月21日深圳一车主在罗湖大兴宝誉奔驰4S店买了一辆95.8万的奔驰S320L，车主在25号提车，29号在路上行驶过程中因电子手刹故障左后轮着火。随后将车子送往4S店检测。5月4日车辆检测结果出来了，结论是车辆的左后轮的电子手刹出问题了，但检测说明单相关功能检查一栏写着：“检查左后轮刹车盘变成红色，曾经高温过、拖刹，现无拖刹现象。”4S店前台服务经理表示，检查车轮之后并没有发现过火的痕迹。如果车轮着火的话，应该会有发黑或者塑料变形等痕迹。车主表示，由于发现及时、救火及时，车轮受损程度很低。车轮着火之后，车主向潮州当地的派出所报案，派出所在4月28日出具证明，证实了2017年4月28日16时，该奔驰车在潮州的某个具体地点发生自燃。
车主要求4S店换一辆新车，但是4S店方面表示，车辆的情况不符合换车的条件，只能尽三包的责任，把车修好，再送一次免费保修。但车主不接受4S店提出的解决方案，“维修过后，这就是一辆二手车了，我这车刚买才这么几天”。
在5月24日，双方经过协商之后，车主作出了让步，要求4S店将3年保修期延长至6年，但4S店依然坚持最初的解决方案。最后车主与4S店达成一致，4S店同意将车辆延保两年，外加2次免费保养。
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