百万保时捷卡宴空调风口温度达80度 4S店：不是故障 正常现象？

汽车行业关注（autochat.com.cn）5月10日报道——

汽车空调既可以出冷风也可以出热风，目的都是为了让乘员在乘车的环境中处于一个适宜的温度下。而一位保时捷车主却发现，自己买来的卡宴，空调在制冷的情况下，吹风温度可达80度。

据车主称，2016年1月花费130万从杭州西湖保时捷中心买来的一辆保时捷卡宴，突然发现车内空调有些异常。当车辆正常行驶的过程中，空调处于制冷，温度调到20多度，关闭左右两侧任意一个出风口，中间的出风口竟然会出热风，而且温度达到80度。

当时车主第一次发现这个问题后，去到西湖保时捷4S店反应情况，当时4S店派了一名技师随着车主一起上路进行测试。同样的，技师也发现温度异常，并表示如此高的温度是有问题的，需要进行维修。

车主表示，4S店修好以后，当时被告知已经修好就没有细查，但一个月后又重现同样的问题。再次到4S店进行维修，但车子放在4S店3天了，售后人员来告诉他，温度异常的问题很难解决，并表示他们店内的试驾车同样也有这样的问题，同时其他车主也有类似的投诉。需要向德国厂家反馈。

但是等了大半年也没有得到任何回复，在去年10月份车主再去4S店进行维权，此事4S店的态度出现了转变。据车主陈诉，4S店当时告诉他，这是一种现象，不是故障，不用解决。

这就让车主感到纳闷的，车子空调出风能达到80度高温，是现象还是故障？如果如4S店所说的是一种现象，是正常现象吗？

而在另一则报道中，4S店的工作人员是这么说的：“经过我们的检查发现，是一个特定条件下出现的现象，对于客户平常的驾驶体验不会造成太多的不便，只要把边上的出风口打开就没有问题。所以说，解决不解决就没有这么一说。如果非要关掉边上的出风口，或者调到22.5℃或者23℃，差不多会维持一分钟，不到一分钟就会恢复正常。”

4S店在两次回复中出现前后矛盾的问题，发现问题的当时说是“故障”，需要进行维修，并向德国厂家进行反馈。而第二次却说是一种想象，不用维修。这样的答复令车主表示怀疑，4S店是否要耍赖了？

车主为了证实想象真实存在，将车开到了多位第三方技师处，多位技师进行了联合研判，而程先生也将自己试车的视频发了上来。据了解，温度在60-80℃之间，并不是一直在80℃。温度在3分钟后又开始回落，7分钟左右时温度再次回升至80度的高温。

在多次找到西湖保时捷4S店讨要说法时，4S店还是不承认是车子的质量问题，但可以给车主一定补偿。车主表示，4S店说可以给10万元的维修基金，当要求签订协议时，4店表示不可以有协议。要签订也可以，但协议必须要放在4S店里，这还算什么协议呢？

车主要求4S店，第一要把温度的故障问题解决，第二要赔偿这一年当中维权的费用。

有专家律师表示：这个是故障，故障就是影响使用性能，达不到正常使用的要求，而且在出售汽车的时候没说过这空调不能正常使用。在这种情况下应当承担修复责任，修复按照三包规定，如果这个问题是同一质量问题，类似超过5次，可以要求更换配件，如果明确说，这个东西修不好，那应该给予更换车辆。