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汽车行业关注（autochat.com.cn）11月1日报道——很多车主抱怨在4S店检测修车、保养太贵，其实它贵也有它贵的理由，因为一般的汽修厂相比，4S店可以提供更加贴心的服务，同时零配件也能用原厂的，汽修人员也会更佳专业可靠一点，但再专业的汽修人员也会有误判的时候。
近日一位5系宝马车主向媒体反映，在10月19号她开着宝马在高速上压到了螺帽，右前轮出现异响，下高速后在轮毂检了一块金属碎片，之后找了两家宝马4S店检测，然人意外的是一家说问题很严重车不能再开了，而另一家说车辆没事放心开，后来把轮毂拆下来才发现刹车盘边缘已经有好几个缺口，车主才恍然大悟，说这种情况如果没处理，万一再上高速后果堪忧。
车主反映，今年7月份在杭州和诚之宝4S店买了一辆5系宝马轿车，在10月19号她开着宝马在高速上行驶，期间不小心压到了几公分长的螺帽，之后就听到了右侧的前轮毂有异响，下了高速之后，从轮毂里捡到一块金属碎片。之后就把车开到了和诚之宝4S店去检修。经过维修人员的检测发现刹车盘出现了碎裂，4S店工作人员建议车主车不要开了，而由于当时天色已晚，车主就把车开回了家。
车主因为家里跟另一家宝马4S店骏宝行离得比较近，于是就第二天就把车开到了骏宝行检修。谁知经过检测骏宝行的说法与杭州和诚之宝完全相反，车主说：“来了之后他们跟我说，说给我拆轮毂了，没发现任何问题，那我说这个碎片，是什么情况呢，他说估计就像那个螺帽一样，都是滚进去的，他说你放心大胆地开，出了任何问题，我们骏宝行全权负责。”
此时车主认为是和诚之宝想小病大修，“那我当然很生气了，我就打了和诚之宝的电话投诉，我说你们是不是太想赚这个钱了，为什么骏宝行跟你们同样是宝马店，人家检测说没发现任何问题，你们说这么危险。”
这时两家宝马4S店较上了劲，之后在骏宝行这里当场把右前轮整个卸下来，这才发现刹车盘边缘已经有好几个缺口，那块碎片跟其中一个缺口完全吻合。这时车主才恍然大悟，说这种情况如果没处理，万一再上高速后果堪忧。
对此杭州骏宝行售后经理表示：“其实这个的确我们有过失，我一直在跟吴小姐在道歉，至于中间的过程，我觉得也无需多说，的确是没有发现”，同时该经历还表示当时给车辆检测的时候并没有拆下轮毂。车主要求杭州骏宝行宝马4S店赔偿三千块钱，而这笔钱将捐给希望工程，算是给骏宝行敲一记警钟，对此骏宝行的陈经理表示要请示老板之后才能给吴女士答复。
车辆刹车盘出现碎裂问题可大可小，高速行驶的时候刹车出现了问题会严重影响到行车安全，而对于车辆的检测，4S店维修人员也应该更加认真负责任地做好本分工作，敷衍了事不应该是4S店该有的服务态度。
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