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7月22日，董女士在伊川洛阳硕睿众泰4S店花费10万多元，购买一款众泰SR7越野汽车。提车才3天就出现异响问题，随即就把车开回4S店检查。经检查工作人员说是前轮轴承问题，车辆出厂时可能有些瑕疵，需要更换。可更换后试车，前轮还是有异响。工作人员又推测可能是另一处问题，但没有零配件，需要将车放在售后中心等待维修。
7月28日，接到通知说车已经维修好了，董小姐就过去4S店验车，发现确实没有之前的异响，董小姐就满意的把车开回去。想不到回去之后麻烦不断，不仅异响又再一次出现，车辆还出现自锁情况。董小姐买的这款车是无钥匙进入，当时钥匙放在车上，熄火后下车关门，两分钟后再回来时，车竟然自己上锁了，只好让朋友将家中备用钥匙送来，这才打开车门。并且车辆仪表盘上的变速箱异常指示灯也亮了起来，原因同样不明。董小姐表示购买这款车是觉得性价比高，但没想到问题接一连二。
董女士对该车安全性等问题存在质疑，要求更换新车；如果不能更换新车，要求4S店尽快彻底解决问题，告知车辆存在问题及如何维修，保证同样的故障不再发生，并赔付一定损失。但4S店的经理表示：“按照汽车三包法规定，董女士车辆问题达不到更换新车的标准，但会尽量与厂家沟通；车辆自锁问题已经解决，目前不影响正常驾驶，另外还会给董女士一定补偿。但双方并未达成一致意见。”
对于陈经理的回答，董女士表示不能接受：“新车问题究竟出在哪里？如何维修的？售后人员并未明确告知，仅说问题解决了，这怎么能让人放心呢？”小编将继续跟踪报道此事。
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