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汽车行业关注7月14日讯- 最近人人车的负面消息不断的浮出水面，认真搜索了一番其实还真的挺多问题，打着靠谱的旗号的人人车已经不靠谱，在汽车后市场上为了盈利生存的二手车电商没有了投资补贴，已经不划算了。并且服务质量逐渐下降，导致用户无法享受承诺的服务。
我们在微博上就看到一个买家因为多次被人人车员工忽悠，不得不在网上公开并找人人车的微博说法，找人人车维权，人人车在微博上的处理速度还是蛮快的，试图把一切负面消息降到最低，这个可一直值得一赞，但是貌似仅仅只是微博的回复速度快而已。买家在人人车平台上买车后，经过一番交涉，前面省略，最后终于签合同，签合同的时候人人车要求保障三方利益，先交定金和服务费，当时买家也没太在意，把定金交了，等待车辆过户。按照他在人人车里面的签订的合同，5月12号给定金，6月15号交车过户。但是车主迟迟未来，17号又说有事无法过户，然而又拖到20号，买家无奈之下寻找人人车求助，人人车却表示会有人来解决，事实上是各种推诿并不解决。
其实人人车的在收了服务费和定金后基本没他的事了，如果销售还有点职业道德的就会跟下去，但是人人车大部分销售会立刻变脸，爱理不理的样子，“人人车的态度简直让人费解，有问题大家可以商量解决，这种态度，真让人怀疑买车以后如果遇到问题你们是不是一样拖？”，买家愤地表示。
其实这种事情可以避免，要求在合同上面加注，写清楚需要几号前过户，或者影响过户人人车或者车主做出赔偿或者退双倍定金和服务费。也有很多在人人车上二次买车的老客户留言说，现在的人人车服务大不如前，收费高了，车的价格高了，性价比明显下降，服务质量和以前相差甚远。
不仅仅如此还有其他买家反映说在人人车买车，跟销售约好时间看车，车没看到就三番四次改时间，说车主没有时间因为有事车主需要改时间，买家为了看车多次请假，最后被告知车子已经被同事卖了，下次看上就快点下手，不要想那么多。第一次，车主没时间怎么会把车卖给其他人呢，要是真的没时间几个人看车，我们可以几个人一起看车，看到到底是否存在此车。第二制造这种虚假的车，假消息说车很好，下次见到就要赶紧下手，这不就是忽悠人吗，破车也要赶紧下手，饥饿营销是吧，这事一发到论坛上，也有不少人人车用户反映出现过这种情况，更有买家说当时就是这样上当的，现在很后悔买到这车，想退也没办法，后续我们再跟进这买家车子到底有什么问题。
还有评估师犯低级错误的，可以说是隐瞒消费者，我们会怀疑实际到底有没有去评估，买家在买了车之后发现问题后，看购车协议才知道有一堆不合理的条款。而且找到了售后，售后说晚上回复，却不了了之。
在前几天也有用户在微博上面@人人车 说：“人人车说保修忽悠人，车坏了没人管，打电话，一直踢球，广告说的很好，单子成交了就没人搭理你了。”人人车开了一年多，那么根据猜想该车主最多也就开一年的车，不管这在人人车上面买的这台二手车是质量不好，检测不过关，还是车主保养不好，用车习惯导致车坏了，但是需要保修却没人理，对于一家新的公司来说就出现了售后服务不好的情况，那么过多一年半载，那么人人车的售后服务是否就要变味了呢？还真的是和网上说的一样，单子成交了就没人搭理你了。
不难看出，人人车的售后处事态度拖拉，销售的服务意识弱，专业性不强，流动性大，已经成立了一年多的人人车，在主打口碑后邀请黄渤代言，通过广告大张旗鼓，洗脑反复地说人人车靠谱，到现在口碑一点点在投诉中消磨殆尽，而人人车似乎并未正视并反思这个问题，只是一昧地向前冲。在管理上强调野蛮生长，狼性，却不知自己办事粗糙，不断在消费者投诉集中爆发了，也反映出人人车管理不善的漏洞。良好的用户体验是建立口碑的关键，人人车号称口碑强势，但殊不知口碑早已在基层瓦解。
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