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客户拉红条维权
好可怕！常州湖塘万帮奔驰4S店门口有一群白衬衫男子围殴狂踩地上一名男子。
这个视频在网上疯狂的转发，在视频中可以清楚看到数名身穿黑色西裤、白色衬衣的男人围殴狂踢地上一个穿绿衣服的男人，旁边地上还躺着一人，据说他是买了奔驰翻新车来维权的，谁知道真相？现场也有人说车主也动手了，但是不管怎么样，光天化日暴力殴打总归是犯法的吧？
绿衣男子被群殴
女员工也参与殴打
就在网上传得沸沸扬扬，万帮奔驰也在网上发帖还原真相称：
客户李先生于2016年5月21日购买一辆CLA，该车购买后客户反映车辆行驶时会跳档，加不上速，经我店售后技术人员检测发现是变速箱故障。我店售后经理积极与客户沟通协商，承诺客户根据国家三包法规定更换原厂变速箱，并赠送两年延保和2万元保养维修基金。客户不同意，一个多礼拜沟通下来一直要求换一辆新车和补偿几十万的现金。
在协商未果的情况下，客户从7月9日至11日连续三天带大批不明身份人员（疑似车闹）进店，不仅将车辆开进展厅门口阻挡客户进出，并在店内及马路上拉横幅，还安排几个七八十岁的老人在店门口坐着、躺着，严重扰乱我店经营秩序，甚至在多个网站发文诽谤我店出售翻新车，我店与客户多次协商并多次报警，警察来就不堵，等警察走又堵，来回有六次。
在7月12号，车主又叫来一帮所谓的亲戚（疑似车闹）拉横幅，堵大门，在我店员工劝说时，对方言辞激烈，辱骂及恐吓我店员工，并不让别的客户进入销售展厅及售后大厅，同时产生争执。在争执的过程中，对方拿椅子砸向我店员工，在维持秩序的过程中我店多名员工受伤，市场部经理被打至尿检出血，医生怀疑肾脏外力受损，正留院观察。
在整件事情的处理过程中，我店一直积极与客户沟通，但是事情演变成这样完全成了一场职业车闹。今天，我们对客户这种过度维权、敲砸勒索的行为已经取证并上诉到法院，也请社会各界合理看待此事！
就在万帮奔驰发帖还原事件刚不久，帖子又自行删除，文章并末提及员工群殴客户。同时，从较完整的视频中显示，群殴似乎系因一女销售高喊“你打我!”引发，而视频中未能显示出这声称的肢体动作。
武进公安这边也只是简单的发个通报，并没说出具体真相。
小编觉得，虽然具体真相没公布，但一直以来，汽车4S店以其能够为顾客提供更优质的服务、更专业的技术支持和更方便的售后而深受广大车主信赖。然而，让常州车主怎么也没想到的是，自己在4S店不但没有感受到服务带来的身心愉悦，反而被店内工作人员殴打。经销商面对维权的客户竟然选择拳打脚踢，真是无无天，此般行为不仅仅唱衰的是自身品牌，更是抹黑自身道德修养，俗话说：万事以和为贵，事情真的达到非动手不可吗？虽然客户以这种影响你生意的方式维权，对经销商的确有影响，但客户维权之前你这边是否沟通到位，是否真诚为客户解决问题，客户选择你品牌，选择你这家店是因为相信你可以提供满意服务，居然问题出现，身为经销商是否真正了解客户的不满意之处，为客户排忧解难，直到双方都满意的方案，而不是稍微谈不拢就号召员工殴打势单力薄的客户，先不说道德的谴责，法律上也是违法的。
同时我也要呼吁各位消费者，虽然我们花昂贵的价钱买到一辆不靠谱的豪车，的确是气愤不满，但我们也要对事不对人，在语气与用词上也相互尊重，我们需要的是讨回公道，维护自己利益，不能因愤怒而失去理智，发泄攻击是无法化解矛盾的，学会适当让步妥协也是人类文明素养的体现。
希望经销商加强服务队伍员工的素质，真正提供优质真诚的服务给客户，也希望有关部门重视，营造一个文明诚信的交易市场。
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