2024-03-29更新内容 来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)09月03日报道——
今年5月份,浙江嘉兴的徐先生在嘉兴禾旗销售服务有限公司购买了一辆红旗HS5,裸车价18万元,谁知道提车才一个星期,这辆车就出现了异响,刚开始只是几个部位出现异响,后来慢慢严重了起来。
徐先生说,刚开始是左右AB柱还有仪表台出现问题,后来天窗也出现了问题,都出现异响。在行车中,可以明显听到有类似摩擦的声音发出,咯吱咯吱的声音听起来很难受。红旗HS5出现异响之后,徐先生也多次去到4S店反映问题,4S店方面也积极配合维修,但是异响的问题一直得不到解决。
一开始的处理方案是贴毛毡,而且是全车贴毛毡,但是没什么效果,该异响的地方依然异响,后来车子除了座椅外的其它部件都拆除了做检查,检查后当天确实没有发出异响,结果到了第二天又不行了,异响问题依然存在。
因为异响的问题一直无法解决,徐先生想把车子退掉,结果厂家的态度让他很不舒服,厂家方面称只要消费者在场,技术人员就不来。
徐先生说,等我不在场的时候,厂家的技术人员才愿意检查这辆车,觉得有点虚假,作为厂家的技术人员,不能面对消费者,有问题不能当面解决,这是什么意思?
对此,4S店的负责人表示,厂家的技术人员是针对4S店做技术指导,不针对直接见客户,另外客户当天也有过激的行为,厂家的技术人员也是出于安全角度考虑,没有和客户见面。就徐先生这辆车的问题,负责人表示一直都在积极配合解决,只要徐先生把车钥匙给他们,厂家的技术人员就可以对车子做个检查,也可以给徐先生做视频直播,只要达到退换车的要求,会同意退换车,但是退换车的结果以厂家技术人员鉴定为准。
不过,客户不能跟技术人员见面,让徐先生无法接受,经过协商,4S店的一位经理表示,厂家特批技术人员可以跟客户见面,但是后来徐先生反馈,当天他在4S店等了很久都等不到厂家的技术人员。4S店负责人表示,9月3号开始走退车流程。
消费者购买的车子有问题,将问题反馈给4S店,4S店方面在不能解决的情况下寻求厂家技术支持,技术人员在做检查的时候,车主应该有知情权跟在场的权利吧,为何不让技术人员跟车主见面实在令人想不通。
数据显示,一汽红旗8月销量增长110%至21000辆,1-8月累计销量增长108%至108500辆。作为国产自主品牌的红旗汽车,近一两年的销量出现了大幅最终,旗下的车型也受到消费者的青睐,但是在售后方面的问题以及规则仍需完善。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
3月28日,备受瞩目的小米SU7 终于迎来了上市。新车定位纯电动中大型车,共推出3款车型,售价区间为21.59-29.99万元。随着新车的上市,意味着近来关于小米SU7的价格之谜终于拉上落幕。价格之谜
继理想汽车下调今年一季度的交付量后,又一造车新势力宣布下调一季度交付量。近日,蔚来汽车发布下调一季度交付量的公告。官方表示,据最近的业务进展,预计今年第一季度将交付约30000辆汽车。作为比较,早前官
3月28日,北京现代总经理吴益均透露,除了刚刚上市的全新索纳塔外,还有三款车型陆续完成上市,分别是全新胜达、新款库斯途以及新款途胜。同时,2024年北京现代将继续保持25万辆的销量成绩。三日前,北京现
3月28日晚,东风汽车集团股份有限公司(下称“东风集团”)发布2023年业绩报告。财报显示,集团全年营收993.15亿元,同比增长7.2%,但利润由正转负,股东应占亏损39.96亿元,较同期盈利102
3月28日晚7点,备受瞩目的小米SU7发布会正式在北京拉开帷幕。作为小米集团首款进军新能源汽车市场的力作,SU7承载着无数米粉的期待和好奇。对于小米SU7的外观,相信大家在小米汽车的大肆宣传下,已经了