原创|现在的4S店仍然存在着小病大修来坑客户的钱？

汽车行业关注(autochat.com.cn)讯-最近我们收到一位来自浙江东阳市李先生的求助说他的车2013年买的双龙柴油版柯兰多两驱豪华型，现在才5万多公里。在过年期间出了故障，发不动了。过完年后就把车拖到杭州庞大龙腾汽双龙的4S店检修，经该4S店师傅检查得出结果是喷油嘴堵塞，需要更换，同时三元催化也堵得很厉害。当时4S店报价：1个喷油嘴就2800元，要换4个的话就是11200元了，价值不菲啊。当时李先生就当场要求不修车，他觉得一部进口车才开了5万多公里，喷油嘴没呢么快坏的。

第二天李先生把车拖到东阳一家比较有名的维修厂，经技师对该车进行认真的逐一排查发现：喷油嘴保险盒里有一根保险丝被人拔掉了，发动车子时，4个喷油嘴只有一个能工作的，而且3个不工作的喷油嘴的编码与原车对不上，其中有一个还还漏油。明显能判断这3个是被换过的。在李先生不知情的情况下，他在反复试车时，导致启动马达烧坏，损失变得更大了。李先生打给4S店问清楚情况，答复是：换喷油嘴是为了试车。

当时小编就奇怪了，如果是要试车的话为什么不把4个全部换掉呢？要只是换3个？怎么这种事情还会发生在现在的4S店呢？在5年前4S有这种情况并不稀奇。因为这是4S店的惯用手段。首先有客户进来了，他肯定是要你消费才能给你走的。在这个事情上应该是小事化大了，本来可能只是一只喷油嘴或者是供油系统的问题，4S觉得1个喷油嘴才2800，赚不了多少提成，那就索性跟客户说4个喷油嘴都有问题，顺便把喷油嘴偷龙转凤换成旧的，企图瞒过客户，这样就可以赚的到更多的钱。并且还可以把换下来的喷油嘴进行二次销售。以前有不少这些报道，客户来换机油，就换低一个级别的机油给客户，把客户的机油自己拿出去卖。小病大修的，本来就是一个保险丝的问题，4S店把问题扩大到是一个燃油泵的问题。也经常推销一些用不用都无所谓但是又价值不菲的东西给客户。企图就是要让客户在店里消费更多的钱。但是话又说回来，在这件事上也不排除真的是人为的疏忽，真的是太忙了，忘记换回来了。

到事情的最后，李先生通过使用法律的武器来为自己维权，得到了相关部门的重视，很快就得到了相关部门的处理答复：调查后发现是该4S店的服务流程出现了违规。有关部门将对该4S店进行行政处罚并勒令给店对李先生的一切损失进行赔偿。处理方案出来后4S店只好“非常配合”地担负起李先生的一切损失。李先生对此处理非常满意，事件得到了圆满解决。

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