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2017年1月24日上午，中消协发布“2016年全国消协组织受理投诉情况分析”报告。数据显示，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2016年全年全国消协组织共受理消费者投诉653，505件，根据投诉性质，质量问题占41.47%，售后服务问题占22.73%。此外，“网约车”投诉成新热点。
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