Forrester 发布了一个市场报告，将人们对各个平台上的广告信任度进行了调查，受访人员是 5.7 万多的北美网上消费者和 1.5 万多的欧洲网上消费者。

报告显示，传统的亲朋好友对品牌的建议依旧最具信任度，北美的比例达到 70%，欧洲则是 61%。其次则是网上专业的建议，比如报告等，获得的信任度在北美和欧洲分别是 55% 和 33%。

接下来从第三到第七的排名就是消费者的网上评论、通过搜索引擎得到的自然结果、品牌官网上的信息、搜索引擎赞助的广告结果以及来自企业的邮件通知。

比较令人吃惊的是，社交媒体的普及并没有提高人们对社交媒体广告的信任度。相反，调查结果显示北美消费者和欧洲消费者信任社交媒体广告的比例只有 15% 和 10%。而移动应用上的广告也不受待见，在北美和欧洲消费者间的信任比例只有 12% 和 10%。

而之前最传统的网站上的 banner 广告在信任度上的排名是倒数第二，在北美和欧洲的比例分别是 10% 和 8%，可能的原因是网络用户一般看到 banner 广告，都会选择关闭、忽视或者遗忘。不过信任度最差的是短信广告。

虽然北美和欧洲消费者对不同类型广告和营销方式的态度不一样，但是无论是哪种方式，欧洲消费者对广告的信任度都低于北美，保持一贯的谨慎风格。

报告的负责人 Tracy Stokes 表示：“单纯的通过品牌引导的线上或线下广告已经失去了诱惑力，因为现在的消费者可以自己决定何时、何地并如何参与品牌广告。如今人们有多种移动设备，一直在线的消费者在选择时也可自行决定是否参与。现在消费者自己拥有有史以来最多的媒体渠道，这意味着市场营销人员通过广告赢得消费者的难度变大。”