美国《汽车新闻》消息，上周三益百利汽车（Experian Automotive）公布的一项调查显示，丰田汽车公司终于重新俘获美国顾客的芳心，在2009年第三季度之后首度成为美国消费者忠诚度最高的车企。

 

 

　　根据益百利公司的调查，在第二季度丰田公司在美国的企业忠诚度高达47.3%，紧随其后的是忠诚度高达46.2%的通用公司、忠诚度为46%的福特公司、忠诚度为45.3%的现代起亚公司、而本田公司以43.1%的忠诚度位居排行榜第五位。

 

 

　　益百利表示，企业忠诚度调查是依据登记数据分析而来，覆盖了每个汽车公司旗下的所有品牌，旨在统计当车主换车时，某汽车公司留住老顾客的比例，即车主对该汽车公司的忠诚度。

 

福特公司在过去的第二季度里，以高达44.7%的成绩成为美国市场上客户忠诚度最高的单一品牌，紧随其后的是企业信赖度为百分之44.6的丰田品牌。 

 

　　益百利公司的咨询和分析主管杰弗里·安德森表示，丰田公司重回排行榜首位可以说是他们企业在2011年5月遭受地震重创后卷土重来的一个信号。那场灾难分崩离析了美国的汽车工业供给，对丰田与本田而言，更是重创。 

 

　　安德森在一份声明中表示：丰田不仅重得了顾客信任，还向回头客们展现了自己公司的实力。能在地震与海啸后这么短的时间内重新恢复正常运转并且重拾消费者信心，都在向世人们宣布：丰田回来了。 

 

　　然而，与第二季度的信赖度调查几乎同时发布的是丰田在全球范围内召回743万辆汽车的负面新闻，在美国市场上设计250万辆汽车的。此次召回是因为主驾驶的电动车窗主控开关按钮可能会发生故障，严重的话可能会导致一场火灾。 而丰田的公司的形象在本次“召回门”事件以及2011年的海啸中断供货之前，早在2009年就因大规模召回而备受打击。在2010年早些时候，丰田公司在美国因地毯问题召回500万辆丰田和雷克萨斯汽车，原因是地脚垫可能干涉油门压板，引发意外加速。