J.D.Power发布2012年中国汽车销售满意度研究报告。在影响客户总体满意度因子的构成中，各因素所占的比重分别为：交车过程 25%；交车时间 15%；经销商设施 14%；交易条件 12%；销售人员 12%；书面文件 12%；销售启动 11%。

J.D. Power亚太公司中国汽车销售满意度研究通过7个因子（按照权重顺序依次为交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动），衡量车主对于新车购买体验的满意度。这项研究是基于车主在购买新车后2-6个月内的评价。