添加收藏 | 登陆 | 注册
首页 资讯 新车 24H热点 行业报导 国际产经 数据报告 汽车产品库 汽车销量

除了微博还有微信

敬请关注

微信公众号

autoWeChat

315后续!英菲尼迪给出延保+退钱,不如“保密协议”?

2024-03-29更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

分享到

汽车行业关注(autochat.com.cn)03月16日报道——

“315消费者权益日”又被网友称为“致歉日”,由于被央视纷纷点名,企业迅速做出了公关致歉回应。针对昨日的315晚会,日产旗下的高端品牌英菲尼迪接连发布两条回应,并给出了相关解决方案。

 3DDB4DEF142F2151E6CE97F94ACF1D38.jpg

据315晚会播放的维权视频显示,不少车主控诉自己车辆多次在驾驶期间突发变速箱故障,致车辆频频出现动力中断、转向、刹车助力失效等问题,严重危害到车主的人生安全。

除此之外,车辆一修再修,即便进行维修或更换变速箱之后,仍会出现同类情况。有车主反映,车辆3年内就进行了多达三次更换变速箱的情况。

WechatIMG23.jpeg

由于此前车辆在保,4S店能够给予免费更换,但在这么短的时间内一次次的更换变速箱意味着隐患依然存在。而随着自己车辆过保之后,更换一次变速箱高达14万的费用,这都将由车主自己承担,显然让车主无可奈何。

值得一提的是,对于这类问题有4S店方面告知的是概率问题,但从央视曝光的一个500人的英菲尼迪车友群就有超200个车主出现类似情况,可想这概率有多大。

 WechatIMG25.jpegWechatIMG30.jpeg

随着315晚会播出之后,东风英菲尼迪也很快给出的回应。首先是对QX60车主深表歉意,并将成立“专属客服”对车主提供一对一的高效服务。

3月16日,东风英菲尼迪再次发布关于QX60变速箱问题的回应:将以“积极主动,切实负责”为原则,公司决定对进口QX60变速箱问题的车主给予延期“8年20万公里”(先到为准)的延保,同时对于在上述延保内在品牌授权经销商自费维修或更换变速箱,经核实无误可退换相关费用。

 67d50555gy1golg0whhf1j20j60rp7di.jpg

不过,在315晚会节目中,对于此前有车主出现车辆问题的,有车主们反复向400客服以及4S店讨要说法,迫于压力,英菲尼迪开始通过4S店联系维权积极的车主,单独协商解决方案,解决方案为延长保修期,但要求车主和4S店签订限制性协议。

签了协议意味着车主认为事件已得到解决,自愿放弃本次事件直接或间接导致的损失或损害。同时,不得通过任何方式(含媒体、自媒体、论坛及车展等)进行负面宣传或进行传播。

WechatIMG28.jpeg

据了解,上述协议并非针对所有车主,且英菲尼迪和车主签署的延保从2年到20年不等,延保期限取决于车主维权的力度。

WechatIMG37.jpeg

也就是说对于315晚会后的东风英菲尼迪给予的延保,甚至不及此前车主维权的长。毕竟目前来看,东风英菲尼迪QX60这款车还没有找到解决根源的问题,不知道未来车辆还会不会有出现同类问题。

对此,有网友质疑,QX60的变速箱故障,并不是因为车主操作不当导致的,难道过了8年或20万公里以后,变速箱就不会出问题了。

所以网友认为英菲尼迪的态度就是,过了延保期限后,要由车主继续自费维修。这对于车主来说,同样是一种权益的损害,因此强力建议厂家召回QX60进行变速箱升级更换,或者对该车的变速箱终身质保。

 addf944507.jpg

也因为近几年的东风英菲尼迪品牌,公司管理高层频频换帅,产品依旧处于较落后竞品车型,质量问题频出得不到有效解决等因素,致产品力丧失、销量下滑。如今已成为处于国内高端品牌垫底的水平。数据显示,2020年累计汽车销量25695辆,同比下滑26.66%。


欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat

阅读量:0

*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享

标签搜索: 英菲尼迪 717微卡 汽油单排(后单轮) 轴距3500mm 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3050轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3360轴距 4X2单排栏板微卡 国Ⅴ 王牌腾狮 玉柴4.3L 160马力 3650轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌腾狮 云内3.8L 129马力 3000轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内2.7L 116马力 3360轴距 4X2排半栏板轻卡 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内3.9L 156马力 3200轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 云内4.5L 220马力 3000轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 潍柴4.6L 220马力 2500轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 适豪 顶配版 尊旅 3.5L 手自一体 C型平顶尊旅版 维沃特 2.0T 手自一体 C型商务车 半隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 豪华旅居车 维沃特 2.0T 手自一体 领航无隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 4座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 7座 维莱德 2.0T 手自一体 A型房车 后升顶版 4座 维莱德 2.0T 手自一体 B型商务房车 后升顶版 4座 凯路威 2.0T 双离合 定制型 中通开阳系列纯电动物流车 LCK5031NXXYEV z700 保时捷boxster论坛 风行CM7 2.0T 尊享型 尊行 2.7L 手动 汽油 SC5031XLJA4尊行旅居车 哈弗H6 Coupe 蓝标 1.5T 自动 两驱 精英版 奔腾B70 2.0 AT 豪华型 捷达 五档 化油器 瑞风L5 顶配版 世锐PHEV 豪华版 福特mad max 荣威w5 欧菲莱斯 2.7L 尊贵版 斯巴鲁召回 赛骏 CC6481B1—3豪华型 英致G3 1.5L MT 致豪型 乐驰1 0油耗 a8价格 广西社区 选装 长城h3油耗 炮 商用版 2.0T 手自一体 四驱 小双 领航型 柴油 风光S560 1.8L CVT 智联版 英朗 15T 手动 精英版 国VI 雷克萨斯rx报价 跨越王X5 仓栅运输车N1 1.8L 单排双后轮 舒适版 SC5031CCYFAD66 汽油 国VI 福瑞达K21 Mini 1.5L 手动 单排厢货 豪华型 5 8万汽车 一汽佳星幸福使者 CA7110F标准型 荣威350好不好 北奔重卡 永源汽车 EVOS EcoBoost 245 ST-Line 顺达EV 顺达窄体单排货柜 66.8kwh 德国 豪瀚N6G N6G 曼8.8L 380马力 3.7速比 8X4栏板载货车 国Ⅴ 风光370 S370 1.5L 手动 豪华版 5座 丰田质量 荣威RX3 1.6L CVT 狮王宝座互联网智享版 凯翼X3 1.5T CVT 智尊版 明锐2015款

分享到

网友评论网友评论仅提供其表达个人看法,并不表明本网站立场

相关阅读

资讯

撰稿人

思远
思远
汽车行业关注编辑

微信公众号

汽车行业关注所刊载内容之知识产权为虎传媒及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

12
报料