2024-04-19更新内容 来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)05月14日报道——
5月13日晚间,国内数位特斯拉车主在特斯拉微博下方评论称“特斯拉APP出现大面积宕机崩溃情况,致使手机无法与车链接,手机钥匙失效,导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏,多车主处于“盲开”状态。”
还有网友表示,在特斯拉出现APP宕机后,尝试拨打400客服电话,但是一直处于无人接听的状态。另外有车主通过相关系统查询显示,特斯拉服务器域名证书过期,猜测可能是证书过期导致此类问题。
就在特斯拉车主不知所措的时候,特斯拉APP小特发不了一条“解决方案”,解决方案的内容主要为“特斯拉APP网络连接的问题已修复,网络无法连接并不影响蓝牙钥匙,下次遇到无法连接,不要急忙注销特斯拉APP登录,这样反而会导致蓝牙钥匙失效。”有车主在底下回复称“本土化仅仅是工厂本土化,服务并不到位。”
随后,特斯拉在评论区回复称“目前核实到刚刚由于系统服务器故障,导致手机app无法直接控制。目前已修复完成。”值得一提的是,此次特斯拉宕机主要涉及特斯拉Model 3,不包括Model X和Model S。
此次特斯拉APP出现宕机已经不是第一次发生了。早在2019年9月就有媒体报道,特斯拉APP在北美出现了大面积的宕机事件,特斯拉北美车主大都没有携带实体钥匙的习惯,因此在特斯拉APP出现宕机事件后,手机钥匙失效导致特斯拉车主数小时无法出行。据了解,特斯拉APP宕机事件最早可追溯到2018年4月,有车主在社交媒体上反映称,无法正常登录特斯拉官方网站和移动端App,无法使用特斯拉公司的车队互联网网络和网站,特斯拉方面也证实的确存在故障,并着手解决问题。
毋庸置疑,智能互联是特斯拉汽车产品的一大卖点,同时也给不少车主带来便利。不过一旦软件系统出现问题就会给车主带来很大的困扰,特别是如果刚好处于高车流的环境下,可能会给车主带来人身安全威胁。虽然是出现问题是不可避免的,但是屡次出现BUG,也会让消费者反感,希望特斯拉在对外宣传“高科技”的同时还是要加强对自家APP使用和管理,以免对车主造成不必要的损失。
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